KARGO VE İADE

  • ESSENCE NATURAL HAYAT’dan alacağınız tüm ürünler kargo ile teslim edilmektedir.

  • Siparişler aynı gün kargoya verilmemektedir.

  • Ödemenin alındığı günden sonraki 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

  • Türkiye’nin her yerine tahmini kargo teslim süresi 1-3 iş günüdür. Bu süre özel kargo şirketlerinin belirlediği ortalama süredir.

  • Bulunduğunuz yerde kargo şubesi mevcut değil ise ‘MOBİL BÖLGE’ olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde teslimatı yapılır. Mobil bölge dağıtım zamanları için ilgili kargo şirketinin web sitesine bakınız.

  • Fatura, teslimat adresine ürün ile birlikte gönderilir. ( Fatura adresi farklı olsa da teslimat ile teslimat adresine gönderilir)

  • Ürünler teslim alınırken kargo yetkilisinin yanında kontrol edilmeli. Eksik veya hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürün veya paketler teslim alınmayarak kargo yetkilisine tutanak tutturularak geri gönderilmelidir. Siparişe konu olan ürün veya paketin, müşteri tarafından teslim alınması, ilgili kargo firmasının görevini yerine getirdiğinin göstergesidir.

İADE VE DEĞİŞİM

İade – Değişim Şartları

  1. Satın aldığınız ürün/ürünlerin paketlerinin açılmamış olması gerekmektedir.

  2. Satın alınabilir özelliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.

  3. İade/değişim işlemi için fatura ibrazı şarttır. Faturanın arka yüzüne iade/değişim sebebi yazılmalıdır.

  4. Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade/değişim için talepte bulunulabilir. (yukarıdaki 1. ve 2. Maddelerin koşulunun sağlanması şartı ile)

  5. İade/değişim işlemlerini yaparken ürün gönderildiği kutuda kargoya verilmelidir. Kutusuz ya da muhafazasız gönderilen ürünler kargo aşamasında zarar görebileceğinden iadesi kabul edilmeyecektir. Karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

  • İade/değişime konu olan ürünler tarafımıza ulaştığı gün itibari ile 5 iş günü içinde işleme alınacaktır. Süre sonunda sonuç tarafınıza elektronik posta yolu ile bildirilecektir.

  • İade şartlarına uyan ürün/ürünlerin bedeli 7 iş günü içinde kredi kartı ile satın alınmışsa ilgili banka kartına, havale ile alınmışsa ilgili banka hesabına iade edilir.